艾尔莎售后条款


ELSA艾尔莎)固态硬盘售后服务为:自购买产品之日起3个月内免费升级3换新及终身保固的服务政策。具体明细如下:

 

第一部分:


3个月内免费升级”购买产品之日起3个月内,用户在正常使用产品的情况下,如果产品出现质量的问题,用户可以选择申请免费升级服务。 


第二部分:


3换新购买产品之日起3年之内,用户在正常使用产品的情况下,如果出现产品质量问题,用户可以享受换新服务。


 

部分:


“终身保固”:自购买产品之日起3年后(已过免费换新服务期),所购买的产品出现性能故障,将对其产品实行收费维修服务。


(注:1.扫描“免费升级”二维码,并按要求填写相关资料,符合条件的客户可申请固态硬盘免费升级服务;2.“免费升级”服务只针对E500系列产品,其它系列不支持)

艾尔莎售后条款

 

第四部分:


下列任一情形不属免费保修服务范围,但可实行收费修理:

1. “3年换新”有效期的。

2. 流水号及防拆标签撕去、撕毁、模糊不清的产品。

3. 未按产品使用说明的要求使用、维护,保管而造成产品的损坏。

4. 未经ELSA人员的授权私自拆装,修理或试图修理过的产品

5. 因意外跌落、撞击等非正常因素,造成损坏的产品。

6. 因个人操作不当导致产品的损坏。

7. 未按预定功能和环境使用本产品,将SSD作为特殊测试用途(例如:挖矿)导致的产品问题。

 

第五部分:


用户直接送修须知

1. 用户直接送修产品需承担发货运输费用ELSA不接收到付件。

2. 用户需妥善处理送修产品,我们建议采用作业规范的运输公司,避免后期出现货损等纠纷,用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担

3. 用户需在产品上面须标明不良原因,以便于我们的工程师快速排查出故障。

 

备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。